sangetsu

フロアタイルの黒いヒールマーク跡は、重曹で落とすことは可能ですか?

可能です。
※但し注意点として、重曹で研磨する事で表面に塗布されているワックスがまだらに剥離したり、重曹の粉で研磨することで、商品表面に細かな傷がついてしまう事が考えられます。
使用する際には部分的に目立たないところで試してから使用をお勧めします。
また、重曹でのメンテナンスにより、ワックスが剥離した場合は、的にワックスを剥してから再塗布が必要になります。

お客様の問題は解決されましたでしょうか?